"I lavori sono un insieme di compiti" presuppone che l'automazione rimuova il lavoro. In realtà gonfia la produzione. Compiti più economici → 10 volte più spedizioni: più campagne, più esperimenti, più iterazioni di prodotto, più strumenti interni, più punti di contatto con i clienti. Quindi la parte non automatizzabile non diventa solo "più preziosa". Diventa il punto critico: approvazioni, decisioni, QA, colpe. Il reddito da lavoro può aumentare mentre tutti si sentono più occupati, perché le macchine non hanno eliminato il lavoro. Ha moltiplicato i tentativi e ha scaricato il costo del coordinamento su chi non può dire di no.