Không có gì chứng minh bạn quan tâm hơn việc lớn tiếng nói ‘Tôi không quan tâm đến X’ mà không ai hỏi, rồi lại tức giận khi ai đó chỉ trích bạn.

Các hạn chế luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Xem bản cập nhật mới nhất của chúng tôi và phản hồi của @brian_armstrong từ buổi Q&A tuần trước (video bên dưới). Tiến trình cho đến nay: - Giảm ~90% số lượng hạn chế chất lượng thấp (các trường hợp không có giải pháp tự phục vụ hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi) - Các quy trình sản phẩm hiệu quả hơn hiện nay giúp một tỷ lệ nhỏ người dùng bị hạn chế có thể được gỡ bỏ hạn chế nhanh hơn - Thời gian để giải quyết 80% các hạn chế của người dùng đã giảm 94% kể từ tháng Ba - Sự hài lòng của khách hàng (CSAT) khi bị hạn chế đã tăng +20% tính đến năm nay và đạt mức cao nhất mọi thời đại — mặc dù chúng tôi bắt đầu từ một mức thấp và biết rằng vẫn còn nhiều việc phải làm - Tiến trình sẽ chỉ tăng tốc, với một số sáng kiến lớn hơn vẫn chưa được triển khai hoàn toàn. Sẽ có thêm cập nhật sớm. Xin hãy tiếp tục gắn thẻ tôi với bất kỳ vấn đề hoặc phản hồi nào — chúng tôi cam kết cải thiện điều này.