Обмеження для нас на першому місці. Дивіться наше останнє оновлення та реакцію @brian_armstrong на запитання та відповіді минулого тижня (відео нижче).
Прогрес на даний момент:
- ~90% падіння обмежень низької якості (випадки без самостійного вирішення або з порушенням наших якісних захисних бар'єрів)
- Набагато ефективніші продуктові потоки тепер допомагають невеликому відсотку користувачів, які отримують обмеження, швидше знімати обмеження
- Час на вирішення 80% обмежень для користувачів знизився на 94% з березня
- Задоволеність клієнтів (CSAT) в умовах обмеженого використання зросла на +20% з початку року і досягла рекордно високого рівня, хоча ми починаємо з низького базового рівня і знаємо, що попереду ще багато роботи.
- Прогрес лише прискорюватиметься, оскільки кілька великих ініціатив ще не повністю активізовані. Незабаром з'являться інші оновлення.
Будь ласка, продовжуйте позначати мене будь-якими проблемами або відгуками — ми прагнемо зробити це краще.
Update on @coinbase account restrictions
The team has been working hard to improve resolution times (see self-serve flow in the app now, and corresponding drop in resolution times).
This combined with better ML models (with fewer false positives) has made a major improvement in this issue.
Still more to do, but already in a much better place today.