"Mỗi sản phẩm phần mềm bạn xây dựng, số phận đã quyết định trước kết quả. Thị trường sẽ hoặc là nắm lấy sản phẩm của bạn và phát triển nó, hoặc là không. Đừng phát hành một sản phẩm, thấy thiếu thành công, và rồi cố gắng tiếp thị để vượt qua điều đó. Bởi vì các thụ thể liên kết có thể không tồn tại. Khi bạn nhận ra rằng thị trường là bất biến, rằng không có lượng tweet, bài đăng trên LinkedIn, quảng cáo nào có thể thay đổi việc thị trường có muốn sản phẩm của bạn hay không, thì bạn sẽ có một tư duy khác." — @stanine, COO/CPO tại @Rippling

Những điểm chính từ @stanine, COO/CPO tại @Rippling: 1. Kết quả phi thường đòi hỏi nỗ lực phi thường. “Nếu bạn thấy mình ở trong vùng an toàn tại nơi làm việc, bạn chắc chắn đã mắc sai lầm.” 2. Công việc của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo là duy trì cường độ, không phải làm giảm nó. Mỗi lớp quản lý có thể làm giảm sự khẩn trương của người sáng lập theo một bậc. Đừng bảo vệ mọi người khỏi những tiêu chuẩn cao. Có một nguồn cung vô hạn những người sẽ ủng hộ sự thoải mái; đừng trở thành một trong số họ. 3. Đừng bao giờ trở thành một “sếp dễ chịu.” Dễ chịu không đạt được điều gì. Hãy mạnh mẽ, tôn trọng, tốt bụng, nhưng đừng dễ chịu. Không ai trong vị trí lãnh đạo thực sự muốn đi chậm lại. Thông điệp đầy sức sống không phải là “Hãy thư giãn”; mà là “Hãy cùng nhau chiến thắng.” 4. Cố tình thiếu nhân lực cho mọi dự án. Khi bạn có quá nhiều người, công việc ưu tiên thấp sẽ được hoàn thành. Nó cũng tạo ra chính trị và nỗ lực lãng phí. Hãy giữ cho các đội ngũ gọn gàng một cách có chủ đích. Sự khôn ngoan nằm ở việc biết khi nào bạn đã đi quá xa. 4. Các quy trình tồn tại để giảm biến động - nhưng chúng sẽ kìm hãm sự sáng tạo. Hệ thống trả lương của bạn nên nhàm chán và có thể dự đoán (biến động thấp). Các thử nghiệm sản phẩm mới của bạn nên chấp nhận sự hỗn loạn (sáng tạo cao). 5. “Khu vực chán nản và mệt mỏi” là nơi mà các đội ngũ tuyệt vời tách biệt với các đội ngũ tốt. Trước khi bạn đạt đến một điểm uốn, công việc cảm thấy vô tận và không có phần thưởng. Bạn không muốn viết tài liệu, bạn đã chán ngán với lỗi thứ 19. Hãy cố gắng vượt qua. Đó là lúc mà các đối thủ cạnh tranh thua cuộc. 6. Đối xử với các tình huống leo thang và khiếu nại như những món quà. Khách hàng không muốn làm phiền bạn. Các báo cáo của bạn không muốn làm phiền bạn. Sự im lặng đó làm tổn thương bạn. Cách duy nhất để cải thiện là biết các vấn đề. Theo đuổi chúng. Mỗi tình huống leo thang là dữ liệu về cách làm cho hệ thống tốt hơn. 7. Bạn học được nhiều hơn từ thành công hơn là thất bại. Câu nói “thất bại là người thầy tốt nhất” là an ủi nhưng gây hiểu lầm. Matt đã học được nhiều hơn trong bảy năm tại Rippling so với chín năm tại công ty khởi nghiệp gặp khó khăn của mình. Hãy tham gia vào các đội ngũ chiến thắng. Hãy xem cách mà nó được thực hiện đúng. 8. Nếu bạn đang tự hỏi liệu bạn có phù hợp với thị trường sản phẩm hay không, thì bạn không có. Khi nó đến, nó không thể nhầm lẫn. Matt đã dành chín năm tại một công ty khởi nghiệp nghĩ rằng anh “có thể” có được điều đó. Tại Rippling, điều đó là rõ ràng. Đó là cảm giác của PMF. 9. Bỏ cuộc đôi khi là động thái thông minh nhất. 4-5 năm mà không có sự kéo rõ ràng? Có thể đã đến lúc bỏ cuộc. “Đừng bao giờ từ bỏ” phục vụ cho các nhà đầu tư mạo hiểm, không phải cho các nhà sáng lập. Thời gian là tài nguyên duy nhất mà bạn không thể lấy lại. 10. Không có điều gì trong số này quan trọng - và điều đó là giải phóng. Chúng ta đang trên một viên bi xanh trôi dạt qua không gian. Silicon Valley vào năm 2025 giống như Florence trong thời kỳ Phục hưng: một khoảnh khắc hiếm có trong lịch sử. Hãy chơi thể thao với tất cả những gì bạn có, nhưng đừng bao giờ quên rằng đó chỉ là một môn thể thao. Quan điểm đó là điểm tựa giúp duy trì cường độ.