Основные выводы от @stanine, COO/CPO в @Rippling: 1. Экстраординарные результаты требуют экстраординарных усилий. “Если вы когда-либо оказались в зоне комфорта на работе, вы определенно допустили ошибку.” 2. Ваша работа как лидера заключается в том, чтобы сохранять интенсивность, а не смягчать её. Каждый уровень управления может снизить срочность основателя на порядок. Не защищайте людей от высоких стандартов. Есть бесконечное количество людей, которые будут выступать за расслабление; не будьте одним из них. 3. Никогда не будьте «спокойным боссом». Спокойствие ничего не достигает. Будьте интенсивными, будьте уважительными, будьте хорошими, но не будьте спокойными. Никто на позиции лидера на самом деле не хочет плыть по течению. Воодушевляющее сообщение не «Расслабьтесь»; это «Давайте победим». 4. Намеренно недоукомплектовывайте каждый проект. Когда у вас слишком много людей, работа с низким приоритетом выполняется. Это также создает политику и пустую работу. Намеренно держите команды компактными. Мудрость заключается в том, чтобы знать, когда вы зашли слишком далеко. 5. Процессы существуют для снижения волатильности — но они подавляют креативность. Ваша система расчета заработной платы должна быть скучной и предсказуемой (низкая волатильность). Ваши эксперименты с новыми продуктами должны допускать хаос (высокая креативность). 6. Относитесь к эскалациям и жалобам как к подаркам. Клиенты не хотят вас беспокоить. Ваши отчеты не хотят вас беспокоить. Это молчание вредит вам. Единственный способ улучшиться — это знать о проблемах. Преследуйте их. Каждая эскалация — это данные о том, как улучшить систему. 7. Вы учитесь гораздо больше на успехе, чем на неудаче. Фраза «неудача — лучший учитель» утешительна, но вводит в заблуждение. Мэтт узнал больше за семь лет в Rippling, чем за девять лет в своем struggling стартапе. Присоединяйтесь к выигрышным командам. Смотрите, как это делается правильно. 8. Если вы задаетесь вопросом, есть ли у вас соответствие продукта и рынка, значит, его нет. Когда оно приходит, это неоспоримо. Мэтт провел девять лет в стартапе, думая, что у него «возможно» есть это. В Rippling это очевидно. Вот каково это — иметь PMF. 9. Уход иногда является самым разумным шагом. 4-5 лет без четкой траектории? Возможно, пришло время уйти. «Никогда не сдавайтесь» служит венчурным капиталистам, а не основателям. Время — это единственный ресурс, который вы не можете вернуть. 10. Ничто из этого не имеет значения — и это освобождает. Мы на синем шарике, дрейфующем в космосе. Кремниевая долина в 2025 году — это Флоренция в эпоху Ренессанса: момент, который бывает раз в истории. Играйте в спорт изо всех сил, но никогда не забывайте, что это всего лишь спорт. Эта перспектива является страховкой, которая делает интенсивность устойчивой.

"Если вы хотите достичь чего-то поистине выдающегося, если вы хотите быть в 99-м процентиле по результатам, это будет действительно сложно. Это будет действительно неудобно. Вы должны напоминать людям о том, что если они когда-либо окажутся в зоне комфорта на работе, они определенно совершают ошибку. Они определенно как-то облажались. Это должно быть действительно чертовски утомительно. В пятницу вечером, когда на вас обрушивается эскалация, когда вы получаете кучу новых ошибок от кого-то из инженерной команды, которые вам нужно отсортировать, это те моменты, когда великие игроки и великие команды отделяются от хороших игроков и хороших команд." — Мэтт Макиннис (@stanine), CPO/COO в @Rippling