У подкасті @lulumeservey я натрапив на захопливу ідею: Найрозумніший захист від атаки конкурента — це фізика. Якщо ваш стартап критикують, ви природно захочете відповісти саме в точці критики. Якщо вони критикують вашу ціну, ви хочете захистити свою ціну. Якщо вони атакують об'єкт, ви хочете її захистити. Стримуйте цей порив. Чому голка проколює шкіру, а палець — ні, навіть при такому ж зусиллях? Це пов'язано з тим, що тиск = сила / площа поверхні (P = F/A). Якщо площа збільшується, тиск зменшується. Коли суперник атакує вас, він застосовує концентровану силу до маленької точки. Це створює максимальний тиск. Відповідати лише на цю конкретну річ не працює. Потрібно збільшити площу поверхні. Ви робите це, розширюючи контекст. Вони ставлять під сумнів не лише вашу сталість, а й екологічні стандарти кожної американської компанії. Обернене теж справедливе. Коли ти позиціонуєш себе проти чинного президента, помилка полягає в тому, щоб намагатися перемогти на всіх фронтах. Вибери одну. Мінімізуйте площу поверхні, щоб максимізувати тиск. Blockbuster мав тисячі магазинів і пропонував доставку фільмів у той же день. Netflix знав, що не може конкурувати там, тому не став. Натомість Netflix атакував те, що всі ненавиділи: штрафи за прострочення. Blockbuster заробляв близько 800 мільйонів доларів на рік, що робило захист штрафів за пізні запізнення досить незручним. Netflix тримав усе просто: платити щомісяця, без штрафів за прострочення, фільми приходять до вас. Їм не потрібно було перемагати Blockbuster у всьому. Вони зосереджувалися на тому, що людям було важливо. Просто пам'ятайте: >Коли захищаєшся, розширюй об'єктив. >Коли атакуєш, загострюй фокус.

BlackBerry мав рекордний дохід у 2011 році: $19B. У їхніх звітах було написано: «Ми перемагаємо.» Але вони ігнорували провідні показники, такі як споживання медіа на більших екранах. BlackBerry зник (я досі сумую за їхньою клавіатурою). Тема на тему «Провідні метрики»:

"Це просто обгортка GPT." Це поширена річ у Силіконовій долині. Навіть Perplexity (зараз оцінений у $20B) нещодавно вважався обгорткою для GPT. Але всі помиляються. Кожна нова технологія чи послуга використовує існуючі технології та інфраструктуру як опору. Компанії на кшталт Uber не існували б без Google Maps. Але чи можна назвати Uber обгорткою Maps? Немає потреби винаходити плиту заново, якщо ви хочете відкрити ресторан. Завдання засновника — вирішувати проблеми користувачів настільки ефективно, що вони не можуть уявити повернення до старого способу. «Максимальна цінність для користувача» — це мантра. Користувачам майже не цікаво, яка базова технологія використовується. Їх цікавить, чи був результат (текст, код, слайд або зображення) точним і чи корисним було запропоноване рішення. Потрібно використовувати найкращі технології, щоб виконати роботу. Компанії можуть використовувати дешеву, швидку модель для форматування, модель логіки та пошуковий індекс для пошуку. Вони розумно маршрутизують трафік за мілісекунди. Аналогія з «обгорткою» також передбачає, що ви залежите від одного постачальника. Однак сильні рівні застосування можуть замінювати моделі, так само як можна замінити батареї. Універсальні додатки не працюють. Переможцями стають ті, хто занурюється у болісні, нудні деталі конкретного робочого процесу. Якщо компанія глибоко інтегрується в робочий процес користувача, вона стає інфраструктурою. Продукт закріплюється через розповсюдження, інтеграції, дизайн, зворотні зв'язки та довіру. І досягти цього можна лише, максимально використавши всі існуючі технології для вирішення проблеми, яку ви вирішили для користувачів. «Якщо я бачив далі, то стоячи на плечах велетнів» — Ньютон