Эта статья упоминает одну очевидную проблему современных AI-чат-инструментов, таких как ChatGPT: история чата занимает важное место в боковой панели, но она довольно бесполезна, когда действительно нужно что-то найти. (Рисунок 1 слева — это текущая функция поиска истории чата, справа — предложенный автором дизайн) Автор связывает историю AI-чатов с тем, как в свое время Chrome проектировал историю просмотров. Еще в 2008 году Chrome создал индекс для истории просмотров каждого пользователя и на его основе разработал множество крутых дизайнов, позволяющих пользователям лучше видеть свою историю просмотров. (Рисунок 2, этот дизайн я немного помню) Но на самом деле эта функция не пользуется популярностью. Потому что пользователи ищут не в своей истории просмотров, а продолжают искать через поисковые системы. Например: когда пользователь хочет найти "рецепт тыквенного пирога, который я делал прошлой осенью", в его голове только одна мысль: найти его. Сейчас перед ним два пути: 1. Сложный путь: открыть "Историю", столкнуться с интерфейсом, который может быть довольно сложным (даже если он хорошо спроектирован), вспомнить "Я, кажется, смотрел это в октябре или ноябре прошлого года?", "На каком сайте я это видел?", а затем искать в длинном списке. 2. Простой путь: открыть Google и снова ввести "тыквенный пирог рецепт вкусный". В результате большинство людей выберет второй путь. Пользователи всегда выбирают путь с наименьшим сопротивлением. Но это не значит, что история просмотров бесполезна, на самом деле команда Chrome поместила историю просмотров в адресную строку, и каждый раз, когда вы вводите несколько букв, она может угадать, на какой сайт вы хотите зайти (мне действительно очень нравится эта функция). И история просмотров действительно полезна (например, этот твит я нашел через историю просмотров), просто не нужно, чтобы она была на слишком заметном месте. Настоящая ценность истории браузера заключается в том, чтобы сделать ваш основной опыт (например, поиск и доступ) более умным и быстрым. Это должен быть невидимый помощник, а не новая функция, требующая от вас управления. Вернемся к AI-чатам. История чата на видном месте, но на самом деле используется не так часто, когда пользователю что-то нужно, он чаще открывает новый сеанс, ведь новый сеанс тоже является "путем с наименьшим сопротивлением", и поскольку контекстуальной информации меньше, качество будет выше. Конечно, история чата действительно важна, она может предоставить пользователю персонализированную контекстную информацию, позволяя AI действительно понять вас. Предложение автора заключается в том, что: > Вместо того чтобы тратить много сил на проектирование громоздкого "менеджера истории чата", лучше использовать эти "исторические данные" как топливо в фоновом режиме, чтобы улучшить те 1% основного опыта общения — сделать его более понимающим, более быстрым в ответах и более точным. Кстати, я не думаю, что эти проблемы AI-компании не знают, но сделать это тоже не так просто, это гораздо сложнее, чем умные подсказки в адресной строке браузера. На данный момент действительно превратить историю в персонализированную память и сделать это достаточно хорошо может только ChatGPT, и именно ChatGPT является "секретом", который делает пользователей более привязанными. Но с другой стороны, эта функция памяти также вызывает много беспокойства, когда она не нужна, она только мешает.

Исторический опыт можно использовать в качестве примера, но не всегда можно применить его напрямую. Однако мне очень нравится эта фраза: > Пользователи всегда выбирают путь с наименьшим сопротивлением.