Este artigo menciona um problema óbvio das ferramentas de chat AI como o ChatGPT: o histórico de chat ocupa um lugar importante na barra lateral, mas é meio inútil, quando realmente precisamos encontrar algo, não conseguimos. （Imagem 1 à esquerda é a atual funcionalidade de pesquisa do histórico de chat, à direita é o design sugerido pelo autor） O autor relaciona o histórico de chat AI com a forma como o Chrome projetou o histórico de navegação, já que em 2008, o Chrome começou a indexar o histórico de navegação de cada usuário, e a partir disso fez muitos designs impressionantes, permitindo que os usuários vissem melhor seu histórico de navegação. （Imagem 2, eu ainda tenho uma leve lembrança desse design） Mas, na verdade, essa funcionalidade acabou não sendo muito utilizada. Porque o que os usuários precisam não é encontrar no seu histórico de navegação, mas continuar a buscar através de motores de busca. Por exemplo: quando um usuário quer encontrar "a receita de torta de abóbora que fiz no outono passado", ele só tem uma coisa em mente: encontrá-la. Agora, diante de duas opções: 1. O caminho difícil: abrir "Histórico", enfrentar uma interface que pode ser muito complexa (mesmo que tenha um design legal), lembrar-se "Eu vi isso em outubro ou novembro do ano passado?", "Em qual site eu vi isso mesmo?", e então procurar em uma longa lista. 2. O caminho simples: abrir o Google e digitar novamente "receita de torta de abóbora deliciosa". A maioria das pessoas escolherá o segundo caminho. Os usuários sempre escolherão o caminho com menos resistência. Mas isso não significa que o histórico de navegação não seja útil; na verdade, a equipe do Chrome colocou o histórico de navegação na barra de endereços, e sempre que você digita algumas letras, consegue adivinhar qual site você quer acessar (eu realmente adoro essa funcionalidade). E o histórico de navegação é útil (por exemplo, eu encontrei este tweet através do histórico de navegação), apenas não precisa estar em um lugar tão visível. O verdadeiro valor do histórico do navegador é tornar sua experiência central (como buscar e acessar) mais inteligente e rápida. Ele deve ser um assistente invisível, e não uma nova funcionalidade que você precisa gerenciar. Voltando ao chat AI. O histórico de chat está em um lugar visível, mas na prática não é muito utilizado; quando os usuários precisam de algo, eles geralmente abrem uma nova conversa, afinal, abrir uma nova conversa também é "o caminho com menos resistência", e como o conteúdo do contexto é menor, a qualidade gerada será maior. Claro que o histórico de chat é realmente importante, pois pode fornecer informações contextuais personalizadas, permitindo que a AI realmente entenda você. A sugestão do autor é: > Em vez de gastar muito esforço projetando um "gerenciador de histórico de chat" que é mais aparência do que funcional, seria melhor tratar esses "dados históricos" como combustível nos bastidores, para melhorar aqueles 1% da experiência central de chat — tornando-a mais compreensiva, mais rápida na resposta e mais precisa. Dito isso, não acho que as empresas de AI não saibam desse problema, mas implementá-lo bem não é fácil, é muito mais complexo do que as sugestões inteligentes da barra de endereços do navegador. Atualmente, a única que realmente transformou o histórico em uma memória personalizada e que faz isso bem é o ChatGPT, que também é um "segredo" que mantém os usuários engajados. Mas, por outro lado, essa funcionalidade de memória também é confusa, pois pode acabar atrapalhando quando não é necessária.

A experiência histórica pode ser uma referência, mas não necessariamente pode ser aplicada diretamente. No entanto, eu gosto muito daquela frase: > Os usuários sempre escolherão o caminho com a menor resistência.