Questo articolo menziona un problema evidente degli attuali strumenti di chat AI come ChatGPT: la cronologia delle chat occupa una posizione importante nella barra laterale, ma è anche piuttosto inutile, quando hai davvero bisogno di trovare qualcosa, non riesci a trovarlo. （Figura 1 a sinistra è l'attuale funzione di ricerca della cronologia delle chat, a destra è il design suggerito dall'autore） L'autore ha collegato la cronologia delle chat AI al modo in cui Chrome ha progettato la cronologia di navigazione anni fa; già nel 2008, Chrome aveva creato un indice per la cronologia di navigazione di ogni utente e aveva realizzato molti design accattivanti basati su questo, permettendo agli utenti di visualizzare meglio la propria cronologia di navigazione. （Figura 2, questo design mi è rimasto un po' impresso） Ma in realtà, questo funzionalità non è stata molto utilizzata. Perché ciò di cui gli utenti hanno bisogno non è cercare nella propria cronologia di navigazione, ma continuare a cercare tramite un motore di ricerca. Facciamo un esempio: quando un utente vuole trovare "la ricetta della torta di zucca che ho fatto l'autunno scorso", ha solo una cosa in mente: trovarla. Ora ha davanti a sé due strade: 1. La strada difficile: aprire "cronologia", affrontare un'interfaccia che potrebbe essere molto complessa (anche se progettata in modo accattivante), ricordare "Ho visto questo circa a ottobre o novembre dello scorso anno?", "Su quale sito l'ho vista?", e poi cercare in una lunga lista. 2. La strada semplice: aprire Google e reinserire "ricetta torta di zucca deliziosa". Il risultato è che la maggior parte delle persone sceglierà la seconda opzione. Gli utenti sceglieranno sempre il percorso con la resistenza minore. Ma questo non significa che la cronologia di navigazione non sia utile; in realtà, il team di Chrome ha messo la cronologia di navigazione nella barra degli indirizzi, ogni volta che inserisci alcune lettere, può indovinare quale sito vuoi visitare (adoro davvero questa funzione). E la cronologia di navigazione è utile (ad esempio, questo tweet l'ho trovato grazie alla cronologia di navigazione), solo che non deve essere in una posizione troppo evidente. Il vero valore della cronologia del browser è rendere la tua esperienza principale (come la ricerca e la navigazione) più intelligente e veloce. Dovrebbe essere un assistente invisibile, non una nuova funzionalità che richiede la tua attenzione per essere gestita. Tornando alla chat AI. La cronologia delle chat è in una posizione evidente, ma in realtà non viene utilizzata molto; quando gli utenti hanno bisogno di qualcosa, tendono a iniziare una nuova conversazione, poiché anche iniziare una nuova conversazione è "il percorso con la resistenza minore", e poiché ci sono meno contenuti contestuali, la qualità della generazione sarà più alta. Certo, la cronologia delle chat è importante; può fornire agli utenti informazioni contestuali personalizzate, permettendo all'AI di comprenderti davvero. Il suggerimento dell'autore è: > Invece di spendere grandi sforzi per progettare un "gestore della cronologia delle chat" appariscente e poco pratico, sarebbe meglio considerare questi "dati storici" come carburante di backend, per migliorare quell'1% dell'esperienza principale della chat - rendendola più comprensiva, più reattiva e più precisa. Detto ciò, non penso che queste problematiche siano sconosciute ai produttori di AI, ma realizzarle non è facile, è molto più complesso rispetto ai suggerimenti intelligenti della barra degli indirizzi del browser. Attualmente, l'unico che ha davvero trasformato la cronologia in una memoria personalizzata e lo ha fatto bene è ChatGPT, ed è anche questo che fornisce agli utenti un "segreto" di fidelizzazione. D'altra parte, questa funzione di memoria può anche essere frustrante, creando confusione quando non è necessaria.

L'esperienza storica può essere utile, ma non sempre può essere applicata direttamente. Tuttavia, mi piace molto quella frase: > Gli utenti sceglieranno sempre il percorso con la resistenza minima.