Este artículo menciona un problema evidente de las herramientas de chat AI como ChatGPT: el historial de chat ocupa un lugar importante en la barra lateral, pero es bastante inútil, realmente necesitas encontrar algo y no puedes. (Imagen 1 a la izquierda es la función actual de búsqueda del historial de chat, a la derecha es el diseño sugerido por el autor) El autor relaciona el historial de chat AI con el diseño del historial de navegación de Chrome en su momento; ya en 2008, Chrome había creado un índice para el historial de navegación de cada usuario, y a partir de eso hizo muchos diseños impresionantes que permitían a los usuarios ver mejor su historial de navegación. (Imagen 2, este diseño lo recuerdo un poco) Pero en realidad, este funcionalidad no la usa mucha gente. Porque lo que los usuarios necesitan no es buscar en su historial de navegación, sino seguir buscando a través de motores de búsqueda. Por ejemplo: cuando un usuario quiere encontrar "la receta de pastel de calabaza que hice el otoño pasado", solo tiene una cosa en mente: encontrarla. Ahora tiene dos caminos frente a él: 1. El camino complicado: abrir "historial", enfrentarse a una interfaz que puede ser muy compleja (incluso si está diseñada de manera genial), recordar "¿la vi en octubre o noviembre del año pasado?", "¿en qué sitio la vi?", y luego buscar en una larga lista. 2. El camino simple: abrir Google, volver a escribir "receta de pastel de calabaza deliciosa". La mayoría de la gente elegirá el segundo camino. Los usuarios siempre elegirán el camino con menor resistencia. Pero eso no significa que el historial de navegación no sea útil; de hecho, el equipo de Chrome ha puesto el historial de navegación en la barra de direcciones, cada vez que escribes algunas letras, puede adivinar a qué sitio quieres ir (realmente me encanta esta función). Y el historial de navegación también es útil (por ejemplo, este tweet lo encontré a partir del historial de navegación), solo que no necesita estar en un lugar tan destacado. El verdadero valor del historial del navegador es hacer que tu experiencia central (como buscar y acceder) sea más inteligente y rápida. Debería ser un asistente invisible, no una nueva función que necesitas gestionar. Volviendo a la conversación AI. El historial de chat está en un lugar destacado, pero en realidad no se utiliza mucho; cuando los usuarios necesitan algo, a menudo abren una nueva conversación, después de todo, abrir una nueva conversación también es "el camino de menor resistencia", y debido a que hay menos contenido contextual, la calidad de la generación será más alta. Por supuesto, el historial de chat también es importante, puede proporcionar información contextual personalizada al usuario, permitiendo que la AI realmente te entienda. La sugerencia del autor es: > En lugar de gastar mucho esfuerzo en diseñar un "gestor de historial de chat" que no sirve para nada, es mejor tratar estos "datos históricos" como combustible en segundo plano, para mejorar ese 1% de la experiencia central de chat: hacer que te entienda mejor, responda más rápido y sea más preciso. Dicho esto, no creo que las empresas de AI no sean conscientes de este problema, pero hacerlo bien no es fácil, es mucho más complejo que las sugerencias inteligentes de la barra de direcciones del navegador. Por ahora, el único que realmente ha convertido el historial en una memoria personalizada y lo ha hecho bien es ChatGPT, que también es un "secreto" que mantiene a los usuarios enganchados. Pero, por otro lado, esta función de memoria también es muy molesta, ya que puede complicar las cosas cuando no se necesita.

La experiencia histórica puede ser útil, pero no necesariamente se puede aplicar directamente. Sin embargo, me gusta mucho esa frase: > Los usuarios siempre elegirán el camino de menor resistencia.