Unul dintre cele mai bune moduri de a vinde orice este să faci oamenii să simtă ceva. Tocmai am plecat de la un concert Ludovico Einaudi. Fără versuri. Fără explicații. Fără cuvinte. Totuși, am privit oameni plângând. Nu pot enumera instrumentele care au fost cântate, dar îmi amintesc exact cum m-a făcut să mă simt. Asta e lecția. Oamenii nu cumpără pentru că înțeleg pe deplin produsul tău sau chiar au nevoie de el. Cumpără pentru felul în care îi face să se simtă.