Jednym z najlepszych sposobów na sprzedaż czegokolwiek jest sprawienie, by ludzie coś poczuli. Właśnie wyszedłem z koncertu Ludovico Einaudiego. Bez tekstów. Bez wyjaśnień. Bez słów. A jednak widziałem, jak ludzie płaczą. Nie potrafię wymienić instrumentów, które były grane, ale dokładnie pamiętam, jak się czułem. To jest lekcja. Ludzie nie kupują, ponieważ w pełni rozumieją Twój produkt lub nawet go potrzebują. Kupują, ponieważ to, jak się czują.