"Pot să-mi aduc copilul la interviu?" Mesajul a sosit la ora 23:00: "Bună, am un interviu cu tine mâine la ora 14:00. Îngrijirea copilului meu a eșuat. Pot să-mi iau bebelușul de 8 luni? Înțeleg dacă trebuie să reprogramezi." Vechiul eu aș fi reprogramat. Neprofesionist. Distragere. Semnal de alarmă. Noua versiune a răspuns: "Absolut. Ne vedem mâine." A apărut cu bebelușul la șold. Și-a cerut scuze de trei ori înainte să se așeze. După zece minute, bebelușul a început să plângă. A încercat să-l liniștească în timp ce răspundea la întrebări. Și-a cerut scuze din nou. Am oprit interviul și am spus: "Hei. Gestionezi un bebeluș agitat, răspunzi la întrebări complexe și rămâi calm sub presiune. Asta este, la propriu, meseria. Gestionează haosul în timp ce rămâne profesional. Deja dovedești că poți." Ochii i s-au umplut de lacrimi. Am angajat-o. E cu noi de un an. Cel mai de încredere membru al echipei pe care îl avem. ...