Cel mai mare potențial irosit în crypto vine în aval de a nu comunica cu utilizatorii Construiește lucruri > încearcă să forțezi cererea de potrivire > realizează că un apel de utilizator de 5 minute ar fi putut salva 1 an de muncă Și mai rău: Unii găsesc o problemă reală, construiesc ceva interesant, dar tot nu vorbesc cu utilizatorii avansați / nu analizează date