A maior parte do potencial desperdiçado em cripto é o resultado de não conversar com os usuários Construir coisas > tentar forçar a demanda de ajuste > perceber que uma chamada de usuário de 5 minutos poderia ter economizado 1 ano de trabalho Ainda pior: Alguns realmente encontram um problema, constroem algo legal, mas ainda assim não conversam com usuários avançados / não analisam dados