o potencial mais desperdiçado em cripto está na falta de comunicação com os usuários construir coisas > tentar forçar a demanda > perceber que uma chamada de 5 minutos com um usuário poderia ter economizado 1 ano de trabalho e ainda pior: some pessoas encontram um problema real, constroem algo interessante, mas ainda não falam com os usuários mais influentes / analisam dados