tiềm năng bị lãng phí nhất trong crypto là do không nói chuyện với người dùng xây dựng thứ gì đó > cố gắng ép buộc nhu cầu > nhận ra một cuộc gọi với người dùng 5 phút có thể đã tiết kiệm được 1 năm công việc thậm chí tệ hơn: một số người tìm thấy một vấn đề thực sự, xây dựng thứ gì đó thú vị nhưng vẫn không nói chuyện với người dùng chính / phân tích dữ liệu