Ik vroeg @chrishlad waarom hij altijd het vliegtuig neemt: "Onze klanten tekenen voor een relatie van tien jaar. Je kunt het vertrouwen dat daarvoor nodig is niet opbouwen via een zoomgesprek. Als je iemand vraagt om je te vertrouwen met iets zo belangrijks als wat wij bouwen, zegt het veel dat ik niet het vliegtuig neem en hen een paar uur ga bezoeken. Neem altijd het vliegtuig."