Tôi đã hỏi @chrishlad tại sao anh ấy luôn lên máy bay: "Khách hàng của chúng tôi đang đăng ký cho một mối quan hệ kéo dài một thập kỷ. Bạn không thể xây dựng niềm tin cần thiết cho điều đó chỉ qua một cuộc gọi zoom. Nếu bạn đang yêu cầu ai đó tin tưởng bạn với điều gì đó quan trọng như những gì chúng tôi xây dựng, thì việc tôi không lên máy bay và đi gặp họ trong vài giờ nói lên rất nhiều điều. Luôn luôn lên máy bay."