سألته @chrishlad لماذا يصعد دائما إلى الطائرة: "عملاؤنا يوقعون على علاقة استمرت لعقد من الزمن. لا يمكنك بناء الثقة اللازمة لذلك عبر مكالمة زووم. إذا كنت تطلب من شخص أن يثق بك في شيء مهم مثل ما نبنيه، فإن حقيقة أنني لن أركب الطائرة وأذهب لزيارتهم لبضع ساعات تقول الكثير. دائما اركب الطائرة."