Jeg spurte @chrishlad hvorfor han alltid går om bord på flyet: "Kundene våre inngår et tiårslangt forhold. Du kan ikke bygge den tilliten som trengs for det over en Zoom-samtale. Hvis du ber noen om å stole på deg med noe så viktig som det vi bygger, sier det mye at jeg ikke går på flyet og besøker dem i noen timer. Alltid gå om bord på flyet."