Perguntei ao @chrishlad por que ele sempre embarca no avião: "Os nossos clientes estão a inscrever-se para um relacionamento de uma década. Não se pode construir a confiança necessária para isso através de uma chamada no zoom. Se você está a pedir a alguém para confiar em você com algo tão importante como o que construímos, o fato de eu não embarcar no avião e ir vê-los por algumas horas diz muito. Sempre embarque no avião."