L-am întrebat @chrishlad de ce urcă mereu în avion: "Clienții noștri se înscriu într-o relație de un deceniu. Nu poți construi încrederea necesară pentru asta într-un apel Zoom. Dacă ceri cuiva să aibă încredere în tine cu ceva atât de important precum ceea ce construim, faptul că nu voi urca în avion să-i văd câteva ore spune multe. Urcă mereu în avion."