een belangrijke cheatcode in het leven: een plezier om mee om te gaan. vriendelijk wanneer anderen dat niet zijn. kalm wanneer dingen misgaan. betrouwbaar onder druk. intelligentie alleen is overschat wanneer het zonder tact, timing of emotionele diepgang komt. wees iemand die de last verlicht, niet iemand die er stilletjes aan toevoegt. mensen herinneren zich wie helderheid bracht in chaos, wie niet alles over zichzelf maakte, wie moeilijke momenten iets minder zwaar maakte. het gaat niet om passief zijn of doen alsof alles goed is. het gaat erom te begrijpen dat in een wereld waar iedereen overweldigd is, gemak een zeldzaam en krachtig geschenk is.