Orang secara alami tidak memiliki intuisi untuk apa yang diperlukan untuk membuat organisasi orang mengubah perilaku mereka secara material dan tahan lama. Saya meluncurkan sesuatu beberapa tahun yang lalu yang sukses besar dan seorang pemimpin senior berkata kepada saya "Anda beruntung orang-orang hanya mendengarkan Anda." Saya menghitung jumlah percakapan dan komunikasi yang harus saya lakukan untuk meluncurkan perubahan dan itu sekitar seribu selama setahun. Sebagai perbandingan, menurut pengalaman saya, rata-rata orang menyerah pada ide setelah sekitar 2 upaya.