人々は、組織が自分の行動を物質的かつ持続的に変えるために必要なことを直感的に持っていません。 数年前に大きな成功を収めたものを展開した際、ある上級リーダーが「君は幸運だよ、みんな君の話を聞いてくれて幸運だ」と言った。 変更を展開するために行った会話やコミュニケーションの総数を計算したところ、1年で約1000件でした。 比較すると、私の経験では平均的な人は2回ほど試みるとアイデアを諦めます。