Ludzie naturalnie nie mają intuicji, co jest potrzebne, aby zorganizować grupę ludzi do materialnej i trwałej zmiany ich zachowań. Kilka lat temu wprowadziłem coś, co odniosło wielki sukces, a jeden z wyższych liderów powiedział do mnie: „masz szczęście, że ludzie po prostu cię słuchają.” Obliczyłem, że liczba rozmów i komunikacji, które musiałem przeprowadzić, aby wprowadzić tę zmianę, wyniosła około tysiąca w ciągu roku. Dla porównania, z mojego doświadczenia wynika, że przeciętna osoba rezygnuje z pomysłu po około 2 próbach.