Con người tự nhiên không có trực giác về những gì cần thiết để khiến một tổ chức gồm nhiều người thay đổi hành vi một cách có ý nghĩa và bền vững. Tôi đã triển khai một cái gì đó vài năm trước và nó đã thành công lớn, một lãnh đạo cấp cao đã nói với tôi rằng "bạn thật may mắn khi mọi người chỉ nghe bạn." Tôi đã tính toán số lượng cuộc trò chuyện và thông điệp mà tôi phải thực hiện để triển khai sự thay đổi và con số đó khoảng một nghìn trong suốt một năm. Để so sánh, theo kinh nghiệm của tôi, người trung bình từ bỏ một ý tưởng sau khoảng 2 lần thử.