Setiap pengamatan seseorang berpotensi memberi tahu Anda sesuatu yang berharga tentang bagaimana mereka beroperasi. Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, saya menyebut pengamatan ini "titik-titik." Titik adalah sepotong data yang dipasangkan dengan kesimpulan Anda tentang apa artinya - penilaian tentang apa yang mungkin telah diputuskan, dikatakan, atau dipikirkan seseorang. Sebagian besar waktu kita membuat kesimpulan dan penilaian ini secara implisit dan menyimpannya untuk diri kita sendiri, tetapi saya percaya bahwa jika mereka dikumpulkan secara sistematis dan dimasukkan ke dalam perspektif dari waktu ke waktu, mereka bisa sangat berharga ketika tiba waktunya untuk mundur dan mensintesis gambaran seseorang. #principleoftheday