Cada observación de una persona potencialmente te dice algo valioso sobre cómo opera. Como expliqué anteriormente, llamo a estas observaciones "puntos." Un punto es un dato que se empareja con tu inferencia sobre lo que significa: un juicio sobre lo que alguien podría haber decidido, dicho o pensado. La mayoría de las veces hacemos estas inferencias y juicios de manera implícita y los mantenemos para nosotros mismos, pero creo que si se recopilan sistemáticamente y se ponen en perspectiva a lo largo del tiempo, pueden ser extremadamente valiosos cuando llega el momento de dar un paso atrás y sintetizar la imagen de una persona. #principleoftheday