Les grands acteurs du SaaS sont dans de beaux draps. Ils peuvent ajouter des fonctionnalités aussi bonnes que celles des nouveaux venus, mais ils ne possèdent pas la volonté institutionnelle de reconstruire leurs coûts fixes. Les acteurs établis DOIVENT facturer plus pour leurs produits afin de soutenir des structures de coûts/overhead beaucoup plus coûteuses. Les nouveaux entrants font plus avec 1/100ème du budget.