Los grandes incumbentes de SaaS están en problemas. Pueden añadir características que son tan buenas como las de los recién llegados, pero no poseen la voluntad institucional para reconstruir sus costos generales. Los incumbentes DEBEN cobrar más por los productos para sostener estructuras de costos/costos generales mucho más caros. Los nuevos entrantes están haciendo más con 1/100 del presupuesto.