Les fondateurs ne peuvent pas externaliser le recrutement. « Le recrutement est la chose la plus importante parce que vous avez besoin de créativité ; vous avez besoin de personnes motivées. Idéalement, les premières personnes sont toutes des génies. Elles sont autogérées, avec peu d'ego, travailleuses, très compétentes, bâtisseuses, techniques—peut-être un ou deux vendeurs—mais vous ne pouvez pas tout surveiller. Vous ne pouvez pas tout micromanager. Les premières personnes sont l'ADN de l'entreprise. Lorsque vous externalisez le recrutement, lorsque d'autres personnes embauchent, interviewent et prennent des décisions d'embauche sans votre implication directe et votre droit de veto, c'est un jour triste. C'est le jour où l'entreprise n'est plus directement dirigée par vous. Il y a maintenant un élément de vol à distance entre les deux. Il y a un lien mécanique passant par un autre humain, souvent à distance. Et d'autres personnes n'auront pas le même niveau de sélectivité que vous en tant que fondateur. La taille importante à laquelle une entreprise commence à changer n'est pas un nombre arbitraire, comme 20, 30 ou 40. C'est le moment où le fondateur ne recrute pas et ne gère pas directement tout le monde. Au moment où il y a des couches intermédiaires de gestion, vous êtes alors quelque peu déconnecté de l'entreprise, et votre capacité à diriger directement une équipe produit qui peut faire passer l'entreprise de zéro à un disparaît. Donc, nous ne pouvons vraiment pas externaliser le recrutement. Les gens pensent que c'est possible. Ils engagent des recruteurs, par exemple. Peut-être que vous pouvez externaliser un peu de sourcing, mais je dirais même que c'est difficile. La raison pour laquelle le recrutement est si, si, si important—et beaucoup de cela est évident, je vais passer les raisons évidentes—mais une raison non évidente est que les meilleures personnes ne veulent vraiment travailler qu'avec les meilleures personnes. Travailler avec quiconque qui n'est pas à leur niveau est une charge cognitive pour elles. Et plus elles sont entourées de personnes qui ne sont pas aussi bonnes qu'elles, plus elles sont conscientes qu'elles appartiennent ailleurs, ou qu'elles devraient faire leur propre chose. Les meilleures équipes sont mutuellement motivées. Elles se renforcent mutuellement. Tout le monde essaie d'impressionner les autres. Un bon test est que lorsque vous recrutez une nouvelle personne, vous devriez pouvoir lui dire : « Entrez dans cette pièce où le reste de l'équipe est assis. Prenez n'importe qui que vous voulez—choisissez-le au hasard—écartez-le pendant 30 minutes et interviewez-le. Et si vous n'êtes pas impressionné par lui, ne rejoignez pas. » Lorsque vous faites ce test, vous aurez instinctivement un mouvement de recul à l'idée qu'elle interviewe au hasard une certaine personne qui est un peu dans votre esprit. C'est la personne que vous devez laisser partir. Parce que c'est la personne qui vous empêche d'avoir cette équipe hautement fonctionnelle qui veut tous s'impressionner les uns les autres.