Gründer können das Recruiting nicht auslagern. „Recruiting ist das Wichtigste, denn du brauchst Kreativität; du brauchst motivierte Menschen. Idealerweise sind die frühen Mitarbeiter alles Genies. Sie sind selbstverwaltend, egoarm, fleißig, hochkompetent, Macher, technisch – vielleicht ein oder zwei Verkäufer – aber du kannst nicht alles beobachten. Du kannst nicht alles mikromanagen. Die frühen Mitarbeiter sind die DNA des Unternehmens. Wenn du das Recruiting auslagerst, wenn andere Leute einstellen und interviewen und Einstellungsentscheidungen treffen, ohne dass du direkt involviert bist und dein Veto einlegen kannst, ist das ein trauriger Tag. Das ist der Tag, an dem das Unternehmen nicht mehr direkt von dir geleitet wird. Es gibt jetzt ein fly-by-wire-Element dazwischen. Es gibt eine mechanische Verbindung, die durch einen anderen Menschen geht, oft aus der Ferne. Und andere Menschen werden nicht das gleiche Maß an Selektivität haben, das du als Gründer haben wirst. Die wichtige Größe, bei der sich ein Unternehmen zu verändern beginnt, ist keine willkürliche Zahl, wie 20 oder 30 oder 40. Es ist der Punkt, an dem der Gründer nicht mehr direkt alle rekrutiert und verwaltet. In dem Moment, in dem es mittlere Managementebenen gibt, bist du irgendwie vom Unternehmen getrennt, und deine Fähigkeit, ein Produktteam direkt zu leiten, das das Unternehmen von null auf eins bringen kann, geht verloren. Wir können das Recruiting also wirklich nicht auslagern. Die Leute denken, dass man das kann. Sie stellen Recruiter ein, zum Beispiel. Vielleicht kannst du ein wenig bei der Suche auslagern, aber ich würde sogar argumentieren, dass das schwierig ist. Der Grund, warum Recruiting so, so, so wichtig ist – und vieles davon ist offensichtlich, ich lasse die offensichtlichen Gründe weg – aber ein nicht offensichtlicher Grund ist, dass die besten Leute wirklich nur mit den besten Leuten arbeiten wollen. Mit jemandem zu arbeiten, der nicht auf ihrem Niveau ist, ist eine kognitive Belastung für sie. Und je mehr Menschen sie umgeben, die nicht so gut sind wie sie, desto bewusster sind sie, dass sie woanders hingehören oder ihr eigenes Ding machen sollten. Die besten Teams sind gegenseitig motiviert. Sie verstärken sich gegenseitig. Jeder versucht, den anderen zu beeindrucken. Ein guter Test ist, wenn du eine neue Person rekrutierst, solltest du in der Lage sein, zu ihnen zu sagen: „Geh in den Raum, wo der Rest des Teams sitzt. Nimm dir jeden, den du willst – wähle ihn zufällig aus – zieh ihn für 30 Minuten beiseite und interviewe ihn. Und wenn du nicht von ihm beeindruckt bist, tritt nicht bei.“ Wenn du diesen Test machst, wirst du instinktiv zusammenzucken bei der Vorstellung, dass sie zufällig eine bestimmte Person interviewen, die dir irgendwie im Hinterkopf bleibt. Das ist die Person, die du loslassen musst. Denn das ist die Person, die dich davon abhält, dieses hochfunktionale Team zu haben, das alle einander beeindrucken möchte.