Засновники не можуть передати рекрутинг на аутсорсинг. "Рекрутинг — найважливіше, бо потрібна креативність; Потрібні мотивовані люди. Ідеально було б, щоб усі ранні люди були геніями. Вони керують собою, мають низьке его, працьовиті, дуже компетентні, будівельники, технічні — можливо, один-два продавці — але не можна дивитися все. Не можна все контролювати. Перші люди — це ДНК компанії. Коли ти передаєш рекрутинг на аутсорсинг, коли інші люди наймають, проходять співбесіди та приймають рішення без твого прямого втручання та вето — це сумний день. Це день, коли компанія більше не буде безпосередньо керуватися вами. Тепер між ними є елемент fly-by-wire. Механічний зв'язок проходить через іншу людину, часто на відстані. І інші люди не матимуть такого ж рівня вибірковості, як ви як засновник. Важливий розмір, при якому компанія починає змінюватися, — це не якась довільна цифра, як 20, 30 чи 40. Це момент, коли засновник не набирає і не керує всіма напряму. Як тільки з'являються середні рівні керівництва, ви дещо віддаляєтеся від компанії, і ваша здатність безпосередньо керувати продукт-командою, яка може підняти компанію з нуля до нуля, зникає. Тож ми справді не можемо передати рекрутинг на аутсорсинг. Люди думають, що ти можеш. Наприклад, вони наймають рекрутерів. Можливо, можна трохи передати сорсинг на аутсорсинг, але я б навіть сказав, що це складно. Причина, чому рекрутинг такий важливий — і багато з цього очевидно, я пропущу очевидні причини — але одна не очевидна причина полягає в тому, що найкращі люди справді хочуть працювати лише з найкращими. Працювати з тими, хто не на їхньому рівні, — це когнітивне навантаження для них. І чим більше людей їх оточує, які не такі хороші, як вони, тим гостріше вони усвідомлюють, що належать інакше або мають займатися своїми справами. Найкращі команди мотивовані взаємно. Вони підсилюють одне одного. Всі намагаються справити враження один на одного. Хороший тест — коли ви набираєте нову людину, ви повинні мати змогу сказати їй: «Зайдіть у ту кімнату, де сидить решта команди. Візьміть будь-кого, кого хочете — вибирайте навмання, відведіть убік на 30 хвилин і проведіть інтерв'ю. І якщо вони тебе не вражають, не приєднуйся.» Коли ви проходите цей тест, ви інстинктивно здригаєтеся від ідеї, що вони випадково інтерв'юють певну людину, яка десь у глибині вашої свідомості. Це та людина, яку треба відпустити. Бо саме ця людина заважає тобі мати цю високофункціональну команду, яка хоче справити враження один на одного."