Основатели не могут аутсорсить набор персонала. “Набор персонала — это самое важное, потому что вам нужна креативность; вам нужны мотивированные люди. В идеале, первые люди — это все гении. Они самоорганизующиеся, с низкой самооценкой, трудолюбивые, высококвалифицированные, строители, технические специалисты — может быть, один или два продавца — но вы не можете следить за всем. Вы не можете микроменеджить все. Первые люди — это ДНК компании. Когда вы аутсорсите набор персонала, когда у вас есть другие люди, которые нанимают, проводят собеседования и принимают решения о найме без вашего непосредственного участия и вето, это печальный день. Это день, когда компания больше не управляется вами напрямую. Теперь есть элемент управления через провод в промежутке. Есть какая-то механическая связь, проходящая через другого человека, часто на расстоянии. И другие люди не будут иметь такой же уровень избирательности, как у вас, как у основателя. Важный размер, при котором компания начинает меняться, — это не какое-то произвольное число, как 20, 30 или 40. Это момент, когда основатель не занимается напрямую набором и управлением всеми. В тот момент, когда появляются средние уровни управления, вы немного отключаетесь от компании, и ваша способность напрямую управлять командой продукта, которая может привести компанию от нуля к единице, исчезает. Поэтому мы действительно не можем аутсорсить набор персонала. Люди думают, что могут. Они нанимают рекрутеров, например. Может быть, вы можете немного аутсорсить поиск, но я бы даже сказал, что это сложно. Причина, по которой набор персонала так, так, так важен — и многие из этих причин очевидны, я пропущу очевидные причины — но одна неочевидная причина заключается в том, что лучшие люди действительно хотят работать только с лучшими людьми. Работа с кем-то, кто не на их уровне, является когнитивной нагрузкой для них. И чем больше людей их окружает, которые не так хороши, как они, тем более остро они осознают, что принадлежат куда-то еще или должны заниматься своим делом. Лучшие команды взаимно мотивированы. Они поддерживают друг друга. Каждый старается произвести впечатление на других. Одним хорошим тестом является то, что, когда вы набираете нового человека, вы должны быть в состоянии сказать ему: “Зайди в ту комнату, где сидит остальная команда. Возьми любого, кого хочешь — выбери его наугад — отведи в сторону на 30 минут и проведи собеседование. И если ты не впечатлен им, не присоединяйся.” Когда вы проводите этот тест, вы инстинктивно вздрагиваете при мысли о том, что они случайно интервьюируют определенного человека, который как-то в вашем сознании. Это тот человек, которого вам нужно отпустить. Потому что это тот человек, который мешает вам иметь эту высокоэффективную команду, которая хочет произвести впечатление друг на друга.”