Założyciele nie mogą zlecać rekrutacji. „Rekrutacja jest najważniejszą rzeczą, ponieważ potrzebujesz kreatywności; potrzebujesz zmotywowanych ludzi. Idealnie, wczesne osoby to wszyscy geniusze. Są samodzielni, mają niskie ego, ciężko pracują, są wysoce kompetentni, budowniczymi, technicznymi—może jeden lub dwóch sprzedawców—ale nie możesz wszystkiego obserwować. Nie możesz mikrozarządzać wszystkim. Wczesne osoby są DNA firmy. Kiedy zlecasz rekrutację, kiedy masz innych ludzi, którzy zatrudniają, przeprowadzają rozmowy kwalifikacyjne i podejmują decyzje o zatrudnieniu bez twojego bezpośredniego zaangażowania i weta, to smutny dzień. To dzień, w którym firma nie jest już bezpośrednio kierowana przez ciebie. Teraz jest element fly-by-wire pomiędzy. Jest jakieś mechaniczne połączenie przechodzące przez innego człowieka, często na odległość. A inni ludzie nie będą mieli tego samego poziomu selektywności, co ty jako założyciel. Ważny rozmiar, w którym firma zaczyna się zmieniać, nie jest jakąś arbitralną liczbą, jak 20, 30 czy 40. To moment, w którym założyciel nie rekrutuje i nie zarządza bezpośrednio wszystkimi. W momencie, gdy pojawiają się średnie warstwy zarządzania, jesteś w pewnym sensie odłączony od firmy, a twoja zdolność do bezpośredniego kierowania zespołem produktowym, który może zabrać firmę od zera do jednego, znika. Więc naprawdę nie możemy zlecać rekrutacji. Ludzie myślą, że mogą. Zatrudniają rekruterów, na przykład. Może możesz zlecić trochę sourcingu, ale nawet bym argumentował, że to trudne. Powód, dla którego rekrutacja jest tak, tak, tak ważna—i wiele z tego jest oczywiste, pominę oczywiste powody—ale jeden nieoczywisty powód jest taki, że najlepsi ludzie naprawdę chcą pracować tylko z najlepszymi ludźmi. Praca z kimkolwiek, kto nie jest na ich poziomie, to obciążenie poznawcze dla nich. A im więcej osób otacza ich, które nie są tak dobre, jak oni, tym bardziej wyraźnie zdają sobie sprawę, że należą gdzie indziej, lub powinni robić coś swojego. Najlepsze zespoły są wzajemnie zmotywowane. Wzmacniają się nawzajem. Wszyscy starają się zaimponować sobie nawzajem. Jednym dobrym testem jest, gdy rekrutujesz nową osobę, powinieneś być w stanie powiedzieć do niej: „Wejdź do tego pokoju, gdzie siedzi reszta zespołu. Weź kogo chcesz—wybierz ich losowo—odsuń ich na 30 minut i przeprowadź z nimi rozmowę kwalifikacyjną. A jeśli nie będziesz pod wrażeniem, nie dołączaj.” Kiedy przeprowadzisz ten test, instynktownie wzdrygniesz się na myśl, że mogą losowo przeprowadzić rozmowę z pewną osobą, która jest w twoim umyśle. To jest osoba, którą musisz puścić. Ponieważ to ta osoba powstrzymuje cię przed posiadaniem tego wysoko funkcjonującego zespołu, który wszyscy chcą zaimponować sobie nawzajem.