Récemment, j'ai demandé à une certaine société financière américaine de fournir un document personnalisé. Au début, j'ai clairement décrit mes exigences. Ils m'ont envoyé 4 versions sans jamais se tromper, modifiant encore et encore. Soit ils oubliaient cette exigence, soit ils commettaient des erreurs de données basiques, comme confondre les dates. Un document d'une page, c'est trop difficile pour eux. Si je m'en occupe, cela prend au maximum 3 minutes, et eux n'ont toujours pas réussi à le faire correctement. C'est vraiment épuisant. On peut voir à quel point la qualité des employés de bureau de bas niveau aux États-Unis est médiocre.