Recentemente ho chiesto a una certa azienda finanziaria americana di fornire un documento personalizzato. All'inizio, ho descritto in modo molto chiaro e preciso le mie richieste. Loro hanno inviato 4 versioni senza riuscire a farlo bene, continuando a correggere. O dimenticavano questa richiesta, o commettevano errori banali nei dati, come confondere le date. Un documento di una pagina è troppo difficile per loro. Posso farlo io in massimo 3 minuti, e loro non ci sono ancora riusciti. Sono davvero stanco. È evidente a che livello sia la qualità del personale degli uffici americani di basso livello.