Onlangs heb ik een op maat gemaakt bewijsdocument aangevraagd bij een Amerikaanse financiële onderneming. Vanaf het begin heb ik mijn eisen heel duidelijk en specifiek beschreven. De andere partij heeft vier versies gestuurd, maar ze hebben het niet goed gedaan, keer op keer moest het aangepast worden. Of ze vergaten deze eis, of ze maakten simpele dataproblemen, zoals het verwisselen van de datum. Een pagina document, dat is voor hen te moeilijk. Ik kan het in maximaal 3 minuten doen, en zij hebben het tot nu toe nog steeds niet goed gekregen. Ik ben echt moe. Dit laat zien hoe slecht de kwaliteit van de medewerkers in de lagere segmenten van Amerikaanse kantoren is.