Nylig ba jeg et finansfirma i USA om å utstede tilpassede sertifiseringsdokumenter. I begynnelsen beskrev jeg kravene veldig tydelig og entydig. Den andre parten sendte fire versjoner som ikke var riktige, og de ble endret igjen og igjen. Enten glemmer du dette kravet eller gjør lavnivå-datafeil, som forvirrende datoer. Et dokument på én side er for vanskelig for dem. Jeg gjør det, maks 3 minutter, de har ikke fått det til ennå. Det er virkelig slitsomt. Det kan sees hvor dårlig kvaliteten på lavtlønnede kontoransatte i USA er.