Äskettäin pyysin yhdysvaltalaista rahoitusyhtiötä myöntämään räätälöidyt sertifiointiasiakirjat. Aluksi kuvasin vaatimukset hyvin selkeästi ja yksiselitteisesti. Toinen osapuoli lähetti 4 versiota, jotka eivät olleet oikeita, ja niitä vaihdettiin yhä uudelleen. Unohda tämä vaatimus tai tehdä matalan tason tietovirheitä, kuten hämmentäviä päivämääriä. Yhden sivun dokumentti on heille liian vaikea. Teen sen, korkeintaan 3 minuuttia, he eivät ole vielä onnistuneet. Se on todella uuvuttavaa. On nähtävissä, kuinka heikko Yhdysvaltojen alhaisen tason toimistohenkilöstön laatu on.