奧提斯·錢德勒解釋了他如何將 Goodreads 擴展到 5000 萬用戶 “如果你正在建立一個以消費者為基礎的互聯網產品，有兩種方法可以做到這一點：1) 讓你的產品更好——不斷傾聽用戶的聲音，並改善你的產品，”Goodreads 創始人奧提斯·錢德勒開始說。“第二件你可以做的事情是調整你的增長渠道。” 在 Goodreads 的初期，團隊將 80% 的時間用於改善產品，20% 的時間用於調整增長渠道。 他們調整增長渠道的第一種方式是 SEO： “如果你解決了一個問題，谷歌會獎勵你……而調整 SEO 的主要輸入是專注於你的入站鏈接——給人們提供簡單的工具來分享你的產品，因為這樣會將鏈接散佈到外面——並擁有大量優質內容，這對我們來說是最重要的。我們專注於：我們如何能在盡可能多的書籍上擁有盡可能多的評論。” Goodreads 團隊做的第二件事是為博客建立小工具： “在我們在早期博客圈中變得病毒式傳播的時候，我們為那些人建立了一些小工具，以展示他們在博客側邊閱讀的書籍。我們今天仍然擁有這些小工具，並且它們仍然有效……我們做的另一件聰明的事情是，如果你建立這些東西，它基本上只是一行 javascript 或 Flash，因此對 SEO 沒有幫助。所以我們在底部添加了一個小標誌，這只是靜態 HTML，以獲取指向我們主頁的鏈接。因此，所有將這個小工具複製到他們博客上的人都給了我們一些 SEO 的助力。” 他們專注的第三個增長渠道是地址簿導入器： “在 2007 年到 2010 年，這些東西是秘密武器。它們真的有效。在你感到興奮之前，它們現在不再有效了。但在那時，它們幫助你變得相當病毒式……而它們如此強大的原因是你可以設計這些非常緊密的病毒循環。如果你能在 24 小時內讓一個用戶邀請另一個朋友——這就是我們所需要發生的——那麼你就有了 1.0 的病毒因子。如果你稍微超過 1.0，一個用戶變成兩個，兩個變成四個，並且迅速以天文數字增長……這些東西非常創新，需要大量的調整。你基本上必須有一個增長團隊專注於這些東西以及每個流程步驟的轉換率。而其中一半是文案。” 奧提斯舉了一個他們在 Goodreads 邀請流程中測試的兩個標題的例子：“讓我們比較書籍”和“加入我的閱讀網絡。” “加入我的閱讀網絡”的轉換率高出 3 倍。“你永遠不會猜到，除非你測試它，”奧提斯評論道。 一旦地址簿導入器停止工作，Goodreads 團隊找到了另一個病毒渠道：Facebook 的開放圖譜。 “這個病毒循環非常相似但又不同，”奧提斯解釋道。“它們是相同的過程：在 24 小時內，你希望一個用戶變成兩個。但在這裡，我們使用 Facebook 分享——分享我正在閱讀的內容，分享我的評論，分享我剛開始的書籍——作為推動入站鏈接的方式。你需要一個專門的增長團隊來真正理解這些東西。” 奧提斯總結道： “2007 年到 2012 年大部分時間都是這樣：80% 改善產品，20% 調整我們的增長渠道。” ...