オーティス・チャンドラーがGoodreadsを5,000万人のユーザーに成長させた経緯を語る 「消費者向けのインターネット製品を作る場合、その方法は2つあります。1) 製品を良くすること — ユーザーの声に耳を傾け続け、製品を良くすること」とGoodreadsの創設者オーティス・チャンドラーは語り始めます。次にできることは、成長チャネルを調整することです。」 Goodreadsの初期には、チームは製品の改善に80%の時間を費やし、20%を成長チャネルの調整に費やしました。 彼らが成長チャネルを調整した最初の方法はSEOでした。 「問題を解決すれば、Googleはあなたに報いる......SEOの調整に向けた主なインバウンドリンクは、インバウンドリンクの管理です。つまり、人々が簡単に商品を共有できるツールを提供し、リンクを広めることで、素晴らしいコンテンツをたくさん提供することが私たちにとって最も重要なポイントでした。私たちは「できるだけ多くの本にまたがるレビューをどうやって持つか」に集中しました。 Goodreadsチームが行った2つ目のことは、ブログ用のウィジェットを作ることでした。 「初期のブログ界でバイラルになっていた頃、彼らが読んでいた本をブログの横に見せびらかせるウィジェットをいくつか作ったんだ。今でもそういったものは存在し、効果は続いています......もう一つ賢かったのは、こういったものを作ると基本的にJavaScriptやFlashの一行に過ぎず、SEOには全く役に立たないということです。そこで、ホームページへのリンクを得るために、下部に静的なHTMLの小さなロゴを追加しました。だからこのウィジェットを自分のブログにコピーしてくれたすべての人が、私たちのホームページにSEOの力を与えてくれたのです。」 彼らが注力した3つ目の成長チャネルはアドレス帳の輸入業者でした。 「2007年から2010年の頃、これらは秘密のソースでした。本当に効果がありました。興奮する前に言っておくと、もうあまり機能しません。でも当時は、かなりバイラルになるのに役立ちました...そして、それらがこれほど強力な理由は、非常にタイトなウイルスループを設計できたからです。もし24時間以内に一人のユーザーがもう一人の友達を招待できれば—それだけで十分でした—それだけでバイラルファクターは1.0になります。1.0をほんの少し上回れば、1人が2人になり、さらに4人になり、急速に膨大します...これらは非常に革新的で、多くの調整が必要でした。基本的に、フローのあらゆる段階でこのこととコンバージョン率に完全に集中する成長チームが必要でした。その半分はコピーだった。」 オーティスは、Goodreadsの招待フローでテストした2つの見出しの例を挙げます。「本を比較しよう」と「私の読書ネットワークに参加しよう」です。 「Join my Reading Network」は3倍のコンバージョン率でした。「試してみなければ絶対に気づかなかっただろう」とオーティスはコメントする。 アドレス帳のインポートが機能しなくなった後、Goodreadsチームは別のバイラルチャネルを見つけました。それがFacebookのオープングラフです。 「このウイルスループはとても似ていたが、違っていた」とオーティスは説明する。「同じプロセスだった。24時間以内に一人のユーザーを二人に変えたい。しかしここでは、Facebook共有を使って、読んでいるものを共有し、レビューを共有し、読み始めたばかりの本を共有することを、インバウンドリンクを誘導する方法として使っています。そして、これらを本当に理解し理解するためには専任の成長チームが必要でした。」 オーティスはこう結論づけています: 「2007年から2012年まではこういう日々でした。80%は製品を改善し、20%は成長チャネルの調整です。」 ...