Otis Chandler menjelaskan bagaimana dia mengembangkan Goodreads menjadi 50 juta pengguna "Jika Anda membangun produk Internet berbasis konsumen, ada dua cara untuk melakukannya: 1) Buat produk Anda lebih baik - terus dengarkan pengguna Anda dan buat produk Anda lebih baik," pendiri Goodreads Otis Chandler memulai. Hal kedua yang dapat Anda lakukan adalah menyetel saluran pertumbuhan Anda." Pada awal Goodreads, tim menghabiskan 80% waktu mereka untuk meningkatkan produk dan 20% menyetel saluran pertumbuhan mereka. Cara pertama mereka menyetel saluran pertumbuhan mereka adalah SEO: "Jika Anda memecahkan masalah, Google akan memberi Anda hadiah . . . Dan input utama untuk menyetel SEO adalah mengerjakan tautan masuk Anda — memberi orang alat yang mudah untuk membagikan produk Anda karena itu akan menempatkan tautan di alam liar — dan memiliki banyak konten hebat, yang merupakan hal utama bagi kami. Kami fokus pada: Bagaimana kami bisa memiliki ulasan sebanyak mungkin di sebanyak mungkin buku yang kami bisa." Hal kedua yang dilakukan tim Goodreads adalah membangun widget untuk blog: "Kembali ketika kami menjadi viral di blogosfer awal itu, kami membangun beberapa widget bagi orang-orang itu untuk memamerkan buku-buku yang telah mereka baca di sisi blog mereka. Kita masih memilikinya hari ini, dan mereka masih efektif . . . Hal cerdas lainnya yang kami lakukan adalah jika Anda membangun salah satu dari hal-hal ini, pada dasarnya itu hanya sebaris javascript atau Flash sehingga tidak membantu Anda dengan SEO sama sekali. Jadi kami menambahkan logo kecil di bagian bawah yang hanya HTML statis untuk mendapatkan tautan ke beranda kami. Jadi semua orang yang menyalin widget ini ke blog mereka memberi kami jus SEO ke beranda kami." Saluran pertumbuhan ketiga yang mereka fokuskan adalah importir buku alamat: "Kembali pada tahun 2007 hingga 2010, hal-hal ini adalah saus rahasia. Mereka benar-benar berhasil. Sebelum Anda bersemangat, mereka tidak benar-benar bekerja lagi. Tapi saat itu, mereka membantu Anda menjadi sangat viral . . . Dan alasan mereka begitu kuat adalah Anda dapat merancang loop viral yang sangat ketat ini. Jika Anda bisa mendapatkan dalam waktu 24 jam satu pengguna untuk mengundang satu teman lain — hanya itu yang kami butuhkan untuk terjadi — maka Anda memiliki faktor viral 1.0. Jika Anda hanya mendapatkan sehelai rambut di atas 1.0, satu pengguna menjadi dua, yang menjadi empat, dan dengan cepat tumbuh secara astronomis. . . Hal-hal ini sangat inovatif dan membutuhkan banyak penyetelan. Pada dasarnya Anda harus memiliki tim pertumbuhan yang sepenuhnya fokus pada hal-hal ini dan tingkat konversi di setiap langkah aliran. Dan setengahnya adalah salinan." Otis memberikan contoh dua judul yang mereka uji dalam alur undangan Goodreads: "Mari kita bandingkan buku" dan "Bergabunglah dengan jaringan membaca saya." "Bergabunglah dengan jaringan membaca saya" memiliki tingkat konversi 3x lebih tinggi. "Anda tidak akan pernah menebak kecuali Anda mengujinya," komentar Otis. Setelah importir buku alamat berhenti bekerja, tim Goodreads menemukan saluran viral lain: grafik terbuka Facebook. "Lingkaran virus ini sangat mirip tetapi berbeda," jelas Otis. "Mereka adalah proses yang sama: dalam waktu 24 jam, Anda ingin satu pengguna berubah menjadi dua. Tapi di sini kami menggunakan berbagi Facebook — berbagi apa yang saya baca, bagikan ulasan saya, membagikan buku yang baru saja saya mulai — sebagai cara untuk mendorong tautan masuk. Dan Anda membutuhkan tim pertumbuhan yang berdedikasi untuk benar-benar menggali hal-hal ini dan memahaminya." Otis menyimpulkan: "Tahun 2007 hingga 2012 adalah banyak hal ini: 80% membuat produk lebih baik, 20% menyetel saluran pertumbuhan kami." ...