Mỗi lần tôi đến Chick-fil-A là một lời nhắc nhở rằng dịch vụ khách hàng là một kỹ năng có thể được dạy. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể có dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Bạn có thể ném chìa khóa xe của mình cho những người 19 tuổi đang làm việc ở đó trong một cuối tuần, để họ trông nhà và chó của bạn, không lo lắng gì cả. Thật lịch sự!