Za każdym razem, gdy jestem w Chick-fil-A, przypominam sobie, że obsługa klienta to umiejętność, którą można nauczyć. Każdy biznes może mieć świetną obsługę klienta. Możesz rzucić im swoje kluczyki do samochodu na weekend, poprosić, żeby pilnowali twojego domu i psa, bez żadnych zmartwień. Tacy uprzejmi!