Pokaždé, když jsem v Chick-fil-A, připomínám mi, že zákaznický servis je dovednost, kterou se vyučuje. Každý podnik může mít skvělý zákaznický servis Můžete dát devatenáctiletým, co tam pracují, klíče od auta na víkend, nechat je hlídat váš dům i psa, žádné obavy. Tak zdvořilé!