Elke keer dat ik bij een Chick-fil-A ben, is het een herinnering dat klantenservice een aangeleerde vaardigheid is. Elk bedrijf kan geweldige klantenservice hebben. Je zou de 19-jarigen die daar werken je autosleutels voor een weekend kunnen geven, ze je huis en hond laten opassen, zonder zorgen. Zo beleefd!