Các CEO cần phải giỏi trong việc đặt ra những câu hỏi khó xử. Không tốt, không xấu, khó xử. Khó xử là điều tạo ra những suy nghĩ mới hữu ích, thông tin mới. Đó là nơi bạn có được những hiểu biết. Nhưng việc trở nên khó xử thì khó. Vì vậy, bạn cần phải luyện tập. Điều này rất quan trọng.